تلاعب اتصالات مصر بالمستخدمين

نظام انترنت بلاحدود 19 هو نظام قدمته شركة اتصالات في مصر للمستخدمين وذلك للحصول على خدمة انترنت بواسطة موائم 3G يتصل عبر منفذ USB وفيه ادعت الشركة ان المستخدم يحصل على سرعة قد تصل الى 7.2 ميجابت لكل ثانية حتى الوصول إلى حد استخدام عادل وهو عبارة عن 110 ميجابايت ومن ثم تحدد سرعة الخط ب 64 كيلوبت لكل ثانية.

بالفعل قمت بالاشتراك عبر هذا النظام وكان ذلك تحديدا في يوم 14 فبراير 2011 اي منذ حوالي عام وشهرين، ولقد فوجئت عند اطلاعي مصادفة على موقع شركة اتصالات بأن خطة اسعار نظام 19 بلا حدود، قد غيرت فيها الشركة من تلقاء نفسها، وقللت السرعة حال تجاوز الاستخدام العادل إلى 32 كيلوبت في الثانية، وهذا ما فسر لي البطء الشديد في الاتصال بعد تجاوز حد الاستخدام العادل.

اتصلت بخدمة عملاء اتصالات على الخط الساخن 16511 وقابلت مهاترات من مندوب الخدمة، حيث انه أكد كذبا ان خطة اسعار انترنت 19 بلاحدود كانت بمثل هذه المواصفات منذ إطلاقها، وهذا يخالف ما اعيه جيدا عما اشتركت به، وما كنت احصل عليه من سرعة اتصال فيما سبق.

كثيرا ما تقتحم شركة اتصالات السوق بعروض مغرية وجذابة، ولكن في الغالب يكون بداخلها نوايا استدراج المستخدمين ومن ثم يغيروا ما تم قبوله من قبل المستخدم دون اعلامه بذلك، يظهر ذلك جليا في تغيرهم سياسة الاتصال بخدمة العملاء وجعل لها تكلفة محسوبة بالدقيقة وغيرها من الامور.

ارجو من القراء ممن تعرضوا لمثل هذا اﻷمر في نظام انترنت بلا حدود 19 ان يشاركوا بتعليقاتهم وان نتفق على مخاطبة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول هذه السياسيات الخادعة والتضليلة من قبل شركة اتصالات مصر.